Frequently Asked Questions (FAQs) Psynder for Business

Psynder for Business es la versión empresarial de nuestra plataforma de salud mental. Permite a las organizaciones brindar acceso a herramientas de bienestar emocional a sus colaboradores mediante un sistema de cupones canjeables por nuestros productos digitales.
Psynder for Business ofrece tres productos principales que también se combinan en paquetes (combos) para empresas: llamadas a la Línea Invoka, nuestro centro de apoyo emocional virtual con inteligencia artificial disponible 24/7, con sesiones de 10 o 20 minutos; el AI Pass, que desbloquea el acceso completo a Invoka Reasoner, nuestra IA conversacional diseñada para brindar acompañamiento emocional, y funciones avanzadas del Diario con IA; y el Plan Premium, que mejora la experiencia en la app eliminando anuncios, otorgando prioridad en el emparejamiento con profesionales verificados y mostrando una medalla de perfil verificado. Todos los productos se entregan en forma de cupones digitales, y cada cupón equivale a una unidad canjeable por un colaborador.
La diferencia principal radica en la forma de adquisición: mientras que los usuarios individuales compran directamente desde la app, en el modelo empresarial las empresas compran accesos en nuestra web en forma de cupones y los distribuyen a sus colaboradores para que los usen cuando lo necesiten, teniendo absoluto control de lo que se compra, y como se distribuyen entre sus colaboradores.
Una vez que la empresa realiza la compra, se generan y se envían por correo electrónico al correo asociado a la compra cupones con códigos únicos, en el que la empresa puede distribuir a su conveniencia a sus colaboradores, y que puedan canjear exclusivamente dentro de la app de Psynder, después de haberse registrado y creado una cuenta.
Sí, todos los cupones tienen una vigencia determinada desde su emisión, la cual es informada al momento de la compra para que la empresa pueda planear su distribución y uso.
No existe un mínimo obligatorio
No, no tienes un límite de compra en Psynder. Sin embargo, es importante tener en cuenta que Stripe, nuestro procesador de pagos, establece límites para cada transacción, los cuales suelen ser de 50,000 USD o 1,000,000 MXN, dependiendo de la moneda utilizada. Si deseas realizar compras superiores a estos montos, te recomendamos dividir la transacción en varias partes.
Los cupones canjeables de Psynder son códigos únicos que representan beneficios digitales adquiridos a través de nuestra plataforma web. Cada cupón equivale a un producto específico, como llamadas a nuestro Call center virtual de apoyo emocional con IA 24/7 (Línea Invoka), AI Pass o Premium. Estos cupones pueden ser distribuidos libremente a colaboradores o usuarios, y deben ser ingresados dentro de la app para activar el beneficio correspondiente. Una vez canjeado, el cupón queda vinculado a la cuenta del usuario y no puede volver a utilizarse.
Puedes adquirir los cupones canjeables directamente a través de nuestra web. Al realizar la compra, deberás ingresar tus datos de pago en el formulario de checkout de Stripe, nuestra pasarela de pagos segura. Una vez completada la transacción, los códigos canjeables serán enviados al correo electrónico que proporciones durante la compra, por lo que es importante asegurarte de ingresar correctamente tu dirección de correo. Desde ahí, podrás distribuir los cupones a los colaboradores o usuarios que desees.
Sí, puedes revender los cupones que hayas adquirido. Sin embargo, Psynder se deslinda de toda responsabilidad relacionada con su uso, distribución o cualquier situación derivada de la reventa. Una vez entregados, la gestión y control de los cupones queda completamente en manos del comprador.
En Psynder, ofrecemos varios métodos de pago para facilitar tu compra, incluyendo SPEI, pago con tarjeta y OXXO, entre otros. Aceptamos pagos en USD y MXN, para adaptarnos a las necesidades de nuestros usuarios para todos los países.
No, no ofrecemos reembolsos.
Una llamada a nuestro Call center virtual de apoyo emocional 24/7 con IA, es decir, una lllamada a la Línea Invoka, es un servicio de llamadas de voz impulsado por inteligencia artificial, diseñado para brindar apoyo emocional en cualquier momento, sin esperas. A través de una conversación natural y empática, la IA conversacional ofrece contención emocional, claridad mental y alivio inmediato ante momentos de estrés, ansiedad o carga emocional.
AI Pass desbloquea todo el potencial de Invoka Reasoner, nuestra inteligencia artificial de apoyo emocional, disponible 24/7. Está diseñada para ofrecer una experiencia de interacción más fluida, profunda, más potente y constante de Invoka Reasoner. AI Pass no incluye los beneficios de Premium ni de las llamadas de la Línea Invoka; su enfoque está exclusivamente en mejorar la calidad y continuidad del acompañamiento emocional de Invoka Reasoner.
Premium es una mejora de la experiencia dentro de la app, pensada para acceder a un entorno más limpio, enfocado y con herramientas exclusivas para su bienestar. Permite explorar más perfiles de profesionales de la salud mental, enviar mensajes directos desde la comunidad y disfrutar de navegación sin anuncios. Aunque facilita el contacto con especialistas verificados, los servicios profesionales no están incluidos en el plan y deben ser cubiertos por cada colaborador.
Sí, la privacidad está garantizada; Psynder no comparte con la empresa ningún dato personal ni el contenido de uso del colaborador, ya que los servicios ofrecidos se consumen de manera confidencial y segura.
Claro, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo para que te orientemos sobre la mejor combinación de productos para tu organización y te ayudemos en el proceso de compra.