TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. INFORMACIÓN GENERAL. Es una plataforma operada por Big Brainta, S.A.S. de C.V. (en lo sucesivo “Psynder”) para la prestación de servicios de directorio y comunicación entre profesionales de la salud y pacientes (en lo sucesivo “Servicio”).
Estos Términos y Condiciones serán aplicables al Servicio que se proporcione a través de los siguientes medios (en lo sucesivo “Plataforma”):
- Página web: https://psynder.xyz
- Correo electrónico: [email protected]
- Redes sociales: https://www.facebook.com/Psynder.xyz
Los presentes términos y condiciones regulan la relación entre Usted (en lo sucesivo el “Usuario”) y Psynder para la prestación del Servicio que, dependiendo los paquetes contratados, podrá incluir: directorio de profesionales y pacientes, consultas personalizadas, atención auto-asistida, registro de actividades y recursos didácticos, entre otros.
Al registrarse y/o hacer uso de este Servicio Usted entiende, está conforme y acepta expresamente los mismos, así como las modificaciones o adiciones que sean aplicables y se encuentren vigentes al momento de utilizar los servicios de Psynder. Al hacer uso del Servicio se entiende que está conforme y acepta estos Términos y Condiciones, en caso de no estar de acuerdo, le recomendamos no utilizar el Servicio.
Los datos de contacto con Psynder para notificaciones, quejas, reclamaciones y/o aclaraciones en relación al Servicio o los Términos y Condiciones, son: [email protected].
Psynder se reserva el derecho de cambiar, modificar o remover total o parcialmente los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso, bastando su publicación en cualquiera de los medios que integran la Plataforma. Es responsabilidad del Usuario verificar y consultar constantemente los Términos y Condiciones a efecto de conocer dichos cambios o modificaciones.
El Servicio únicamente podrá ser contratado por personas mayores de edad (18 años o más) aunque lo utilicen menores de edad. Es responsabilidad exclusiva de los padres o tutores imponer las restricciones o medidas de acceso a los menores de edad a tutorados a su cargo, respecto del uso del Servicio. El Servicio está disponible en todo el mundo. El uso del Servicio requiere o podrá requerir acceso a internet, dispositivos con determinado software, en algunos casos descarga de aplicaciones, actualizaciones periódicas.
2. SOLICITUD DEL SERVICIO. Para solicitar el Servicio se deberá registrar en la Plataforma proporcionando la información que se solicite en el formulario. Es obligación del usuario brindar la información requerida de forma completa, veraz y precisa. Los datos de acceso a la Plataforma, el Usuario acepta que es el único responsable del uso de la Plataforma. Le recomendamos asegurarse de cerrar correctamente su sesión al concluir cada acceso o pago del Servicio a fin de evitar mal uso por parte de terceros no autorizados, debido a que Psynder no tendrá responsabilidad legal por el uso no autorizado por personas distintas al Usuario. En caso de pérdida de los datos de acceso a la Plataforma se deberá seguir el procedimiento señalado en la propia Plataforma para la recuperación de la cuenta, en el entendido que será responsabilidad del Usuario el uso correcto de la herramienta para la recuperación de la cuenta. En caso de que no sea posible recuperar la cuenta a través de la Plataforma, se deberá enviar un correo electrónico a [email protected] para que, previa comprobación de la identidad, se envíen los nuevos datos de acceso a la Plataforma, quedando a discreción de Psynder los métodos de comprobación de identidad y el acceso.
Con la finalidad de proporcionar un Servicio más personalizado, la Plataforma podrá mantener un registro de los accesos al Servicio, estadísticas e información personal anonimizada.
El tratamiento de los Datos Personales se ajustará al contenido del Aviso de Privacidad que se encuentra publicado para su consulta en [email protected]. El uso del Servicio representa su consentimiento expreso e irrevocable a lo dispuesto en el Aviso de Privacidad por lo que Usted deberá leer cuidadosamente el Aviso de Privacidad antes de hacer uso del Servicio y/o acceder al Contenido.
3. DESCRIPCIÓN Y ALCANCE DE LOS SERVICIOS. El Servicio podrá consistir en:
- Servicio de interacción entre otros usuarios, ya sea entre pacientes y profesionales de la salud mental o viceversa para facilitar o promover la comunicación entre los Usuarios para que derive en consultas profesionales fuera de la Plataforma
- Servicios de publicidad y promoción de perfiles y otros servicios en la Plataforma.
- Registro de actividades en la Plataforma.
- Recolección y minería de datos de los Usuarios para la creación de bases de datos.
- Servicios de inteligencia artificial a través de procesamiento de datos, chat bots, predicciones y cualquier otro que habilite Psynder en la Plataforma.
- Servicios de acompañamiento terapéutico a través de inteligencia artificial y/o consultores especializados.
- Psynder ofrecerá monedas virtuales o créditos que integren un saldo para la adquisición de servicios a través de la Plataforma. Dichas monedas o créditos no son reembolsables. El Usuario reconoce que las monedas virtuales o créditos no son criptomonedas o activos digitales, por lo que solamente podrán utilizarse dentro de la Plataforma. La vigencia de las monedas virtuales, créditos o saldo en la Plataforma será por el tiempo que esté en funcionamiento la Plataforma.
Psynder se reserva el derecho de admisión respecto a los Usuarios que solicitan su registro, por lo que podrá solicitar en cualquier momento que los profesionales de la salud que se inscriban demuestren su formación profesional para continuar con el Servicio.
Psynder no almacena ni proporciona historiales clínicos ni expedientes de pacientes identificables. Cualquier requerimiento de información personal se proporcionará solamente al titular de la cuenta previa comprobación de la identidad del solicitante o por petición de autoridad competente.
Psynder funciona con herramientas tecnológicas de inteligencia artificial, minería de datos y predicciones por lo que para acceder al Servicio se deberá de seguir las instrucciones que se indican en la Plataforma, proporcionando la información de forma veraz, completa, precisa y, si es el caso, comprobable.
4. FACTURACIÓN. El Servicio deberá ser pagado de conformidad con los planes y tarifas ofrecidos por Psynder en su Plataforma, aplicándose los impuestos y retenciones que señale la legislación fiscal vigente. En caso de requerir factura, el Usuario deberá solicitarla a través de los datos de contacto establecidos en la Plataforma o por correo electrónico [email protected] antes del día veinticinco del mes en que se haya realizado el pago.
El Servicio podrá contratarse con renovación automática según el procedimiento que publique Psynder en su Plataforma. En caso de dudas sobre la cancelación de la renovación automática podrá contactar a Psynder a través del correo electrónico señalado en párrafo anterior.
5. CÓDIGO DE CONDUCTA. Todos los Usuarios de la Plataforma deberán conducirse con ética y honestidad por lo que en caso que Psynder identifique alguna conducta que considere inadecuada, irrespetuosa, difamatoria o violatoria de la confidencialidad con los pacientes, Psynder podrá cancelar la prestación del Servicio, sin derecho a reembolso o devolución a favor del Usuario.
6. PROPIEDAD INTELECTUAL. Los materiales contenidos en la Plataforma, que de manera enunciativa consisten en videos, textos, presentaciones, gráficos, fotografías, aplicaciones y audios (en lo sucesivo “Materiales”) son propiedad exclusiva de Psynder y cuyo uso está limitado al Servicio de manera personal, por lo que el Usuario no podrá grabar, reproducir, compartir, divulgar, descargar o cualquier otra forma de apropiación temporal o permanente de manera parcial o total los materiales de la Plataforma ni de los materiales que genere Psynder. Ninguna parte del Servicio o de la Plataforma puede reproducirse para fines comerciales o de lucro, de ningún modo ni por ningún medio.
Cualquier uso de los Materiales, incluyendo la publicación, exhibición, ejecución o comercialización de los Materiales y del Servicio, los signos distintivos (incluyendo marcas) de Psynder, en alguna red de cómputo o página de Internet se encuentra estrictamente prohibido.
El Usuario acepta que el uso de los Materiales de manera contraria a lo aquí señalado puede constituir una violación a los derechos de propiedad intelectual e industrial de Psynder, facultando a este último al inicio de las acciones legales que correspondan. El Usuario acepta que en caso de incurrir o que se presuma incurrió en alguna conducta o hecho que vulnere algún derecho de propiedad industrial o intelectual, Psynder podrá sin previo aviso proporcionar la información que acredite o presuma su responsabilidad a las autoridades competentes, y ejercer las acciones legales que se estimen pertinentes, a fin de que se realicen las investigaciones respectivas y se determinen responsabilidades, así también en caso de que alguna autoridad requiera información a Psynder las acciones o hechos efectuados por Usted, se proporcionarán sin previo aviso o notificación.
La contratación del Servicio no incluye la cesión ni el otorgamiento de algún derecho respecto a los derechos de propiedad intelectual de los Materiales ni de la Plataforma.
El Usuario otorga una licencia gratuita a perpetuidad a favor de Psynder para que cualquier material que se genere como consecuencia de su interacción con la Plataforma, sea utilizado por Psynder en todos los medios alrededor del mundo para los fines que estime convenientes, los cuales podrán consistir en publicidad, investigación y enseñanza, entre otros.
7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. Psynder es un medio de contacto entre profesionales de la salud y pacientes con apoyo de herramientas tecnológicas para el seguimiento y autogestión.
Psynder no es responsable de las conductas de los Usuarios dentro y fuera de la Plataforma, por lo que sugiere que el Usuario no revele información sensible ni financiera a otros Usuarios. En caso que el Usuario detecte cualquier conducta inapropiada, podrá informar tal circunstancia a través de la Plataforma con la herramienta de “Reportes” o al correo: [email protected] para que Psynder evalúe la viabilidad de suspender y/o cancelar el servicio al Usuario infractor.
Los servicios de publicidad y/o promoción tienen como objetivo dar mayor visibilidad al profesional de la salud para reciba más solicitudes de contacto, garantizando únicamente un mayor número de vistas en su perfil. El incremento de pacientes depende directamente de factores fuera de control de Psynder tales como especialidad, ubicación, preferencias del paciente, etc.
Los servicios de inteligencia artificial, en especial las consultas a través de asistentes virtuales (bots), funcionan a través de la información que proporciona el Usuario y no sustituye la consulta personalizada por un profesional de la salud, por lo que su uso es responsabilidad exclusiva del Usuario. Psynder recomienda el uso de los bots como complemento al tratamiento del profesional de la salud.
El Usuario reconoce que el Servicio no garantiza el bienestar físico y emocional ni la salud mental del Usuario. Así mismo, Psynder no asume responsabilidad respecto a los pacientes del Usuario como consecuencia del mal uso del Servicio, la conducta inadecuada del Usuario o la falta de habilidades del Usuario.
Psynder ofrece servicios dirigidos a mayores de edad o menores de edad supervisados por sus padres o tutores, por lo que cualquier uso de la Plataforma, incluyendo accesos, intercambio de información, uso de materiales, etc. por parte de menores de edad, deberá ser con el acompañamiento de sus padres o tutores. Psynder no será responsable por la contratación de servicios por menores de edad con recursos de terceros, por lo que no será reembolsable cualquier pago que éstos realicen quedando Psyner con facultades de iniciar las acciones legales que le correspondan contra los menores de edad por la posible comisión del delito de fraude o usurpación de identidad.
8. REEMBOLSOS. Una vez que Usted realice la compra del Servicio y reciba la confirmación correspondiente, no se podrá cancelar, modificar, cambiar, por lo que no se podrán realizar reembolsos o devoluciones. El saldo a favor de Usuario no será devuelto en dinero por lo que deberá consumirse como Servicio a través de La Plataforma. Los
El Servicio está disponible 24 horas los 7 días de semana, sin embargo, por razones de mantenimiento o fallas fuera del control de Psynder, puede haber interrupciones en el Servicio, lo cual no supone un incumplimiento de Psynder ni generará algún reembolso. En estos casos, el servicio se reestablecerá en un plazo no mayor a 24 horas. En caso que surjan interrupciones mayores a 24 horas, Psynder ofrecerá una alternativa de accesos para sustituir el Servicio suspendido.
En caso que por motivos excepcionales, proceda alguna devolución o reembolso, éste se realizará por el mismo medio de compra.
9. JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE. Cualquier controversia que surja entre el Usuario y Psynder se resolverá ante autoridades de mediación y en caso de no llegar a un acuerdo, se resolverá en los Tribunales de la Ciudad de México de conformidad con la legislación de la misma ciudad, renunciando las partes expresamente a cualquier otra jurisdicción que les pudiera corresponder por razón de su domicilio presente o futuro o por cualquier otra causa.
Última actualización: 11 enero 2024.
